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發展電子商務網站的基本成功法則

網頁設計對網上商店的影響有好有壞,因此設計網頁時一定考慮吸引度和效率這兩個問題。不妨看看以下六項電子商務網站黃金法則,或許有助你的業務取得成功。

打造簡單易用的購物車系統

易用是網上營銷效果的最關鍵因素。企業的購物車系統應盡可能做得簡單易用,因為購物車系統是買家們對企業服務質素的第一印象。企業需緊記購物車設計是否符合網站整體的主題,從而令網站更加可觀。此外,購物車系統更應即時更新和產品資料。

列明「信任指標」 加強買家對企業信任

買家在網上購物時,其中一樣最擔心的是私隱問題。企業應利用網站展示具認受性機構的商標,向顧客指出網站的保安系統安全可靠;一些「信任指標」同樣可為顧客帶來信心,如鎖具標誌、各種圖章等。此外,企業應該確保打造網站時,把連結連至到私隱政策頁面的一環列入其中的工序上。

打造快捷的購買程序

為買家提供一個快捷的購買程序。快捷購買程序的重點在於直接、簡單和處理交易手續簡易,就好像現時最大的電子商務公司Amazon般,就是最佳的例子。

保持簡化網上表格

首先,企業網站應盡量減少網上表格的數量。因為買家只是想在網站買東西,而不是在網上花半小時去「填表格」,因此企業網站應盡量簡化對業務有關的問題,以供買家填寫。另外,網上表格的問題應盡量做到要買家不用考慮太多時間去思考答案,並提供簡易遵循的解釋和說明,讓買家們知道如何填表。其中最常見的做法是在表格上的尾端,設置一個可點擊的問號標誌,給予買家在填表上的提示。

宜提供多項排列選擇

一般的購物網站宜有「按價格高低排序」、「按熱門程度排序」等選擇,另外你亦可以加入「最好賣產品」、「最新產品」、「用家評分」等作為其中的排列選擇,更能方便買家。

改善產品種類 加強購物體驗

改善產品的大小、顏色和品質等,從而令買家更容易找出他們想要的產品,並增加在網站的購物樂趣。

by Stanley Lo

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