5個技巧助您建立正面品牌形象

Marketing

在網上購買任何東西之前,客戶都會先評估品牌形象。每個人都不介意先花一點時間閱讀其他人的評論。因此,人們對您的看法,特別是他們所說的話,對您的業務非常重要。

如果您確實收到了一些負評,或特別不滿的客戶發布了一些可怕或不盡真實的言論,可能會長久地破壞您的線上品牌形象。

這種時候,您就可以借助網絡聲譽管理 (ORM)工具,重新洗白線上品牌形象。

當大多數消費者都在線上購物,這意味著您所獲得的評論很有可能會影響您的品牌盈利。

很多時候,這是一件好事!因為別人對您業務的大多數評論可能都是正面的。但是,令人討厭的惡意評論,很可能會對您的品牌聲譽造成很大損害。

閱讀下文,了解為甚麼網絡聲譽管理(ORM)對您的業務來說非常寶貴。

甚麼是網絡聲譽管理(ORM)?

What is online reputation management (ORM)

簡單而言,網絡聲譽管理(ORM)就是您的線上公關團隊,不眠不休地為您管理品牌形象。

潛在顧客隨時隨地都可以在搜索引擎上,收集有關您業務的資訊去判斷您的服務質素。品牌給人的第一印象非常重要,因為87%的客人都會在下購買決定前貨比三家。

在開展一個營銷活動前,制定值得信賴的 ORM 策略可以解決很多潛在問題。您將會擁有一個自動化損害管制系統,妥善處理線上任何可能點起輿論大火的問題。

5個原因,立即了解為甚麼您應該在營銷策略中加入網絡聲譽管理(ORM)。

1. 提升網站權重(Domain Authority)等級

大約84%的顧客都認為,網上評論的可信度和朋友介紹一樣高。

因此,收到最多評論的企業往往擁有最大的優勢,因為他們擁有最高的客戶信任度。當然,這只限於那些評論大多是正面的情況。

此外,獲得線上評論會顯著增加您在搜索引擎結果頁面上排名更高的機會,從而提升您企業的網站權重(Domain Authority)等級及品牌形象

負面或惡意的評論帶來的影響恰恰相反,而且要嚴重得多。要確保您的企業能夠在網上展現最真實而正面的形象,通常需要運用到網絡聲譽管理(ORM)工具。

ORM 活動的原理是減少負面搜索結果對您線上業務的影響,同時盡可能推廣正評。在最較受歡迎的論壇和其他線上評論平台上,將正評推前。

2. 實時監察線上活動

在ORM活動開始的那一刻,每次有人在網上提及您的企業時,您都會立即自動收到通知。同樣,您還可以無限制地查看所有相關線上活動的報告。

要緊貼所有評論會花上極多人力和時間。因此,利用工具監察和回應企業收到的每條評論(無論正面或負面)都可以空出您的寶貴時間,用作關注其他對於企業營運更為重要的問題。

這就是為甚麼提供 ORM 服務的公司可以幫到您的原因。因為他們可以幫助您擺脫這些問題,讓您有更多時間和精力去發展業務。

網絡聲譽管理還包括完整的營銷活動追蹤功能——例如流量數據增長、競爭對手資訊、搜索引擎結果頁面上的關鍵字排名等等。

當您有豐富資訊在手,評估需要改進的地方並重整數碼營銷策略就變得輕而易舉。

3. 以SEO提升品牌形象及知名度

Elevate brand image with SEO

搜尋引擎優化(SEO)是ORM服務中不可或缺的一部分。這是其中一種最常用作品牌形象及知名度的工具

ORM 活動的一種關鍵策略是建立許多指向外部資訊的連結,社交媒體LinkedIn 頁面的網絡聲譽管理工具稱此種外部網站連結為「寄生蟲」URL,因為這些 URL 會影響連向它們的主“根”域。

通過這種 SEO 策略專注發展連結建設(Link Building),您可以提升企業的網站權重(Domain Authority)等級。同時,您還可以提升整體頁面搜索結果,建立更強大的在線形象。

4. 建立正面品牌形象

每當任何人在線上搜索某產品或服務時,Google 會自然先顯示具有最強網站權重的企業。高度被評價的言論就能確保這個排名。

例如,香港美甲沙龍的搜索結果前三名企業評價至少有四星,顯示評價至關重要。研究表明,近一半的線上消費者在購買產品前,需要看到企業有 4 星或以上的評級。

微型網站(Microsites)就能幫助企業達到這效果。這種ORM 技術建立迷你網站,以完全獨立的網域擴展公司主站點。這通常有助於提升品牌主網站和首頁的正面排名。

5. 打造最強品牌

First Page為香港的企業度身打造網絡聲譽和企業形象管理服務。

我們反覆驗證並仔細評估策略,以最完美的方案優化您的品牌形象。方案可以包含您自己的社交媒體頁面作為緩衝網站、發佈可以幫助解決真實客戶問題的內容、管理點擊聲譽等等。

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