與香港首屈一指的數碼營銷公司合作 讓您在競爭中脫穎而出

全球大多數人都在使用社交媒體(Social Media),如果您並未有善用這些平台,便會錯失良機。然而,要有出眾的社交媒體管理和行銷策略並不如以前那麼簡單。Social Media如 Facebook、Instagram 和 Twitter都更改了規則,若不使用贊助內容,您的內容將很難被看見。但只需與 香港First Page 合作,我們便會為您制定有效且長遠的社交媒體策略,吸引您的目標群眾,助您拋離競爭對手。

有機社交媒體管理的好處

香港First Page有著多年的社交媒體管理經驗,我們成功執行過數千個的營銷項目。縱使最大社交媒體平台的演算法不斷在變,但我們的專業團隊亦持續突破,務求為您帶來最佳的成果。我們亦成功幫助大型企業改變他們的行銷策略。

我們的研究導向策略經歷多年的完善與優化,能為您帶來創意無限的內容,並成功吸引大眾的眼球,讓您品牌突出重圍,提高您的企業聲譽。請查看有關我們公司的評論,您便了解客戶對我們的評價。如果您想充分利用社交媒體得到更多的關注,歡迎與我們聯繫。

吸引對您品牌感興趣的群眾

86%的消費者喜歡在社交媒體上表現真實的企業。他們希望了解並分享他們相信的公司及其價值觀。消費者傾向喜歡人性化的企業。而透過出色的有機社交媒體管理便能輕鬆達到這兩點。

隨著社交媒體的普及,與客戶之間的互動變得極具價值,恰當地作出回應,能令鞏固與客戶的關係。即使您的業務飽受批評,與客戶的互動是展示誠意並增加透明度的良好機會。而提供個人化的回覆,則能讓您的客戶感到備受重視。

與您的關注者維持著互動關係有著長遠的好處。您的關注者會更樂意接受您發佈的內容及與您互動。社交媒體上的互動,有助提升爆光率,從而吸引更多潛在客戶。

以合符成本效益的方式向您的客戶推銷

不論大小企業,有機社交媒體管理都是極具成本效益的行銷方式。透過創作出別出心裁及引人注目的內容去回應目標群眾的需求,能帶動您的業務增長。

香港First Page是社交媒體管理的專家,能為企業度身定制出符合成本效益的社交媒體策略,助他們重建品牌知名度,同時透過具前瞻性的方法(包括評估企業的目標市場、分析目標群眾等),從而創作出能與客戶連繫的優秀內容。

您會因此而獲得忠誠客戶的支持,這有助為您的業務奠定穩固的基礎。

成為業界的領導者

您可知道 59%的社交媒體用戶認為,Facebook 和 Twitter 等社交平台,能讓他們更易得到答案並解決問題?基於以上原因,您應製作資訊性並能解答他們疑問的內容。這些內容將助您為客戶帶來真正的價值,從而提高您的品牌口碑及聲譽,並推動銷售。

提升客戶的參與度有助您成為業界的領導者。一旦建立了權威性,大眾會傾向進入您的企業頁面,查看您對重要行業新聞的回應。為建立信任度,您必須精心構思您的社交媒體策略和用心管理。這也是香港First Page能幫您做的事。我們會持續與您的關注者互動,發佈能解答您客戶群問題的內容。

保持領先競爭對手的位置

據估計,現時有 44.8 億人使用社交媒體(Social Media)。您能想像有多少營銷人員試圖吸引他們的目光嗎?在激烈競爭下,如果您未曾考慮策略性地運用社交媒體管理,便會比競爭對手拋離。

香港First Page擁有豐富經驗,能為您的企業提供絕佳的社交媒體及內容解決方案,讓您提升爆光率。從Facebook、Instagram、Twitter,LinkedIn、YouTube和微信,我們都能為你度身制定適合您行業的行銷策略方面。如欲了解更多,請立即與我們聯繫。

為什麼社交媒體管理如此重要?

什麼是社交媒體管理(Social Media Management)?
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社交媒體管理(Social Media Management)是一種策略。它涉及的不僅僅是於 Facebook 上發文、點讚和評論,還包括其他重要因素,如 SEO、SEM、PPC 等。它亦關係到您如何使用社交媒體策略,以帶來更多業績,同時吸引更多潛在顧客的關注及提升銷售額。

社交媒體管理(Social Media Management)是社交媒體策略中的重要部分,因為它有助決定您的品牌在社交媒體平台的發展方向。社交媒體管理涉及跨社交網絡上創建、發佈、推廣和管理內容,包括 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube 和 Pinterest。它助您吸引目標群眾,並透過社交媒體獲得知名度及影響力力。

社交媒體管理有什麼主要部分?
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社交媒體管理有六個部分,分別是渠道選擇和管理、社區管理、用戶參與、內容營銷、內容放大、潛在客戶開發、在線聲譽管理 (ORM) 和社交媒體分析。

近年,社交媒體分析已成為重點關注的領域。社交媒體分析工具可提供有關品牌客戶、潛在客戶、產品和競爭對手等大量資訊。企業可實時監察社交媒體,掌握第一手資訊,有助優化社交媒體行銷策略,吸引更多目標群眾。

我可以自己執行社交媒體管理嗎?
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當然可以。在社交媒體管理方面,您可選擇自己或內部執行,或交予代理機構管理。雖然內部執行社交媒體管理有其優點,但卻是一個相當複雜及費時的過程。這是為什麼大多數的大企業都會將社交媒體廣告及管理事務,交給具有經驗的代理機構負責。

聘請社交媒體管理代理機構可立即展開相關工作。相反,如由內部管理,你需要招聘人才,既耗時,成本又高,且不能保證您的員工會長期為您服務。若聘請代理機構代為開發、管理和執行社交媒體相關事宜,可節省高達40%至50%的成本。

社交媒體管理對我的業務有什麼好處?
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社交媒體是商業行銷策略中重要的一部分,所有企業都需要社交媒體。雖然社交媒體本身未能直接推動業務,但社交媒體能將您與客戶聯繫起來,讓客戶對您的品牌及產品有更深入的認識,擴大潛在客戶和提升銷售額。若您想拓展業務,社交媒體管理絕對是您的不二之選。

現時,全球每月有超過30億人使用社交媒體,主流的社交平台的用戶和參與度持續增長。如果沒有參與社交媒體,您的品牌將錯過龐大的商機。要成功地透過社交媒體,提升效益並不容易,因為社交媒體不斷再演變。想於社交平台中獲得成效,請與我們的數碼專家聯繫,讓我們助您一臂之力。

社交媒體管理和社交媒體營銷一樣嗎?
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社交媒體管理囊括社交媒體平台內容創建及發佈、監測與關注者互動。在執行社交媒體管理時,您需要使用真實的社交帳戶。

社交媒體行銷則是透過您的企業社交媒體帳戶來進行行銷活動,拓展業務,專注於社交媒體帳戶的使用。透過社交媒體營銷,您所創建和發佈的內容需以吸引目標群眾並將他們轉化為消費者為目標。

社交媒體管理需要多少預算?
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社交媒體管理或社交媒體行銷上沒有特定的預算金額。但眾多調查和研究可以為您提供參考基準,社交媒體通常被視為行銷的一部分,而在2021年CMO調查指出,企業分配給社交媒體的行銷預算百分比如下:B2B 產品 14.7%,B2B 服務 18.3%,B2C 產品 21.8%, B2C 服務 18.7%。

該報告更指出,分配給社交媒體的行銷預算亦因不同行業而異:消費者服務 28.5%,通信和媒體 25.6%,銀行和金融 11.7%。我們建議您以這些平均值作為基準,去預計用在社交媒體管理及行銷的整體支出。在確定明確的目標與資源後,應進一步修改您的預算。

我應該使用自由工作者(Freelancer)進行社交媒體管理嗎?
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可以。您可聘請自由工作者為(Freelancer)為您執行社交媒體管理。但大部分的自由工作者都是一人工作,缺乏代理機構具備的資源。這是為什麼大多數的企業選擇把他們的社交媒體廣告,交給經驗豐富的代理機構負責管理。

雖然聘請自由工作者(Freelancer)成本較低,但如果該自由工作者同時處理幾個或多個客戶,對大多數企業還是存在風險的。許多自由工作者無法像代理機構般,為您提供大量的數據,並擁有豐富的成績。因此如果您想明智地投資社交媒體,最好的方法,還是聘請代理機構來代為開發、管理和執行您的社交媒體。

如何選擇社交媒體管理代理機構?
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有三項指標能判斷一所代理機構能否勝任社交媒體管理的任務 ── 那就是經驗、聲譽和配合度。第一步,瀏覽代理機構的網頁,他們有關於管理社交媒體和網站的內容嗎?有宣傳他們的社交媒體管理服務的廣告嗎?下一步,從Google評價中查看他們的商譽。如果他們獲得大量好評,那就證明該代理機構懂得如何服務客戶,為客戶實踐營銷目標。而香港First Page 在Google上有高達150多條評價,整體評級達五星。

最後,聯絡代理機構並詢問他們的工作流程。他們的服務適用於您的業務嗎?他們有配合你的KPI(關鍵效績指標)作為工作準則嗎?他們願意花時間了解您的行業、市場和商業模式嗎?一個願意將您業務視為己出的代理機構,才真正能為您達成社交媒體管理的長遠目標。

社交媒體管理 101

有機 VS 付費社交媒體 兩者有什麼差別?
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付費社交媒體和有機社交媒體兩者有極的差異,用於不同的目標。於社交媒體管理的執行上同時使用兩種方法仍十分普遍。有機社交媒體,即所有用戶(包括企業和品牌)分享免費的內容如帖子、照片、視頻等。品牌可以使用有機社交媒體來建立自己的個性,通過分享實用的、具娛樂性和引人入勝的內容來吸引顧客。

如上所述,有機社交媒體競爭大。原因是世界上最大的社交媒體平台逐漸飽和,注意力大幅縮短,以及平台優先考慮提供最佳的用戶體驗,令有機覆蓋率大大下降。這亦是為何付費社交媒體更顯優勢。付費社交媒體,即社交媒體廣告,當您的品牌向Facebook、LinkedIn、Twitter、YouTube 等投放廣告,表示將會有更多目標群眾看到您的內容,提高曝光率。

有哪些社交媒體管理工具程式值得使用?
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不論大型或小型企業都會以社交媒體作為營銷工具,理由顯而易見。 大型社交平台如 Meta、Twitter、Pinterest 和 Instagram 等均有數十億用戶。在網上建立一個有系統而連貫的品牌曝光機會,對拓展業務並顯得格外重要。

雖然市面上有各式各種的程式工具可以為您管理社交媒體的工作,但您應該只選用一個程式來管理所有帳戶。如此一來,你便可以節省大量管理社交媒體和監測網絡討論的時間。一些優秀的程式工具包括:Sprout Social、Hootsuite、ZohoBuffer。 若您需要在選用工具程式上獲取一點建議,歡迎您與我們的數碼營銷團隊聯絡,我們非常樂意為您提供協助!

網絡社群管理通常有哪些工作流程?
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隨意發佈有關品牌的帖子及內容肯定會讓失敗。不但燒錢、浪費時間和資源,而且完全對企業沒有幫助。想透過社交媒體建立品牌知名度,並吸引目標群眾成為品牌忠心的顧客,必須有周詳的計劃。

有效的社交媒體工作流程是成功的關鍵。社交媒體工作流程是一個定期將帖子發佈到社交媒體的過程。從構思到收集和重新利用內容,吸引目標客群,再到分析數據及撰寫報告,這些都囊括在您的工作流程裡。您最終獲得的,不只是一個內容日曆,更是一套執行社交媒體的完整系統。

成功的社交媒體管理有哪些參考指標?
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您為社交媒體策略所設定的目標將決定您的社交媒體管理指標。您需要為每個目標設立相關的指標,無論你的目標是什麼,您也需要制定相應的指標,用來評估您的社交媒體策略是否在正確的軌道上。

如何追踪哪些指標呢?假設,您想透過社交媒體帖文來提高轉化率(conversion rate),您便可以定期參考帖文所引起的網絡聲量、社群流量和轉化率等。其中一個最常見的指標就是參與率(engagment rate),它能為品牌與客戶之間的互動提供寶貴的參考數據,包括點讚、評論和分享次數。我們強烈推薦您使用Hootsuite的列表開始來管理及追踪社交媒體的指標。

您應該多久在社交媒體上發佈一次內容?
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發帖太多,有機會令人感到煩厭,但發帖不夠可能會讓您被遺忘。那麼,怎麼去斷定發佈過多或過少呢?

香港First Page作為首屈一指的數碼營銷代理機構,我們建議您每週於Instagram發佈2至3次帖子,每天不超過 1 次,但IG Story則可發佈得更頻繁。至於 Facebook,一般建議您每天發佈 1 至2 次。使用Twitter的話,一般建議每天發帖1至2 次,不要超過 3至5次。在Linkedin上,我們建議每天至少發佈1次,不要超過5 次。如果您和您的營銷團隊在管理社交媒體方面需要幫助,請立即聯繫我們,我們非常樂意為您提供協助。

主題標籤(Hashtag)對我的社交媒體有多重要?
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主題標籤(Hashtag)對於社交媒體非常重要。主題標籤是每個社交媒體平台的重要部分之一。主題標籤最初出現在Twitter上,有助用戶輕鬆找到他們正在尋找的訊息或內容。

您必須使用與您的業務或市場相關的主題標籤。這樣有助提升影響力,並有助提高您的參與度。要確保主題標籤真的切合您的企業,事前的研究和測試都是不可缺少的。

我可以在哪裡找到用在社交媒體上的圖片?
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沒有圖片的社交媒體帖子不能稱為社交媒體帖子!您是否知道視覺內容可將關注者對帖子的興趣提高 80%?人對視覺內容比較敏感,主要是因為人腦處理視覺訊息的速度比文字快 6萬倍。普遍的關注者比較喜歡分享圖片內容,因此您需要為每個帖子增添吸晴的圖片。

您可以聘請專業攝影師為您的產品拍照並記錄您的品牌故事,但對許多企業來說是費用太高。那麼您可以使用免版權稅或完全免費的庫存照片,但必須引用圖像來源。您可於網上大型免費庫存照片網站Unsplash上尋找合適的圖片。Unsplash的圖片種類繁多,且易於使用,只要把您喜歡的照片保存在收藏夾中即可。

可以在哪裏學習社交媒體管理的技巧?
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如果您想學習有關社交媒體管理的技巧,我們的博客上有大量的免費學習資源。在這裏, 您將輕易找到社交媒體和其他數碼營銷相關的實用資訊。

另一個值得非常推薦的平台是Social Media Examiner,它是全球其中一個最頂尖的數碼營銷資訊平台。它的博客文章充滿了非常有價值的洞見,如果您只能選擇一個平台作為學習資源,那麼它便是最理想的選擇。

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