社交媒體營銷專家Vol.1:為何它是你其中一個重要策略?

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你應該知道過社交媒體營銷對業務發展和增長非常重要,但你對它有多了解呢? 如果你已經有盈利了,為什麼還需要多做額外的工作呢?

作為一家企業,你要知道現在有不少客戶經常使用的社交媒體,比你想像的還要多。

如果你投資在創建、實施和培養有效令社交媒體曝光和營銷策略,你可以將更多目標市場轉換為消費客戶。在這裡,我們在社交媒體營銷系列的第一部分中,告訴你一些基礎知識,讓你了解為什麼需要社交媒體優化並把它加到你的策略中。

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你不能忽略社交媒體營銷

有效的社交媒體營銷(有時稱為“社交營銷”或“SMM”)對於讓你的品牌在現代市場中大放異彩有著非常重要的作用。

縱使有許多因素需要考慮到,但它們都指向一個方向:更多的香港人甚至全球的人每天都在使用社交媒體,而且使用時間越來越長。他們通常都是透過手機使用社交媒體,甚至利用手機購物,正如我們之前在SEO 101系列中所提到的那樣。

利用社交媒體營銷,你可以與你的粉絲和客戶互動,將你的品牌身份和新訊息在線上世界傳播。它還可以助你掌握目前趨勢並從電子商務功能中受益。這不只是一個機會,而是當前市場的必需品。以下就是你應該關注社交媒體營銷的原因。

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香港人在網上花費大量時間

根據尼爾森的研究數據,在香港,多屏幕行為(Multiscreen behaviour)的人數正在增加,人們花在智能手機、桌面電腦和平板電腦上的時間比以往任何時候都要多。

此外,超過500萬香港人正在使用智能手機,其使用率和普及率均在上升。90%的香港人每天上網超過6小時,其中97%的人是使用手機的,成為亞洲百分比最高的地區。這些數字顯示目前手機的影響最為重大。

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他們活躍於社交媒體

全球約有37%(28億)人口使用社交媒體,超過四分之三(78%)的香港人使用社交媒體。 在香港總人口中,72%的人在手機上瀏覽社交媒體。

這個數字相當於可通過社交媒體營銷獲得的580萬潛在香港客戶。如果你的業務是專注於網絡世界,並且向全球發展,你知道在網絡可擴展的程度可以有多大嗎?

根據We Are Social / Hootsuite數據,香港人每天平均花1小時47分鐘瀏覽社交媒體。 你能想像這個商機有多大嗎?

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哪個平台更重要?

Facebook是全球和香港最受歡迎的平台,WhatsApp緊隨其後。

Facebook吸納了香港總人口的75%(以及85%的互聯網用戶),其次是WhatsApp(74%)和YouTube(73%)。與此同時,Facebook Messenger和Instagram有45%的人口登錄,而Twitter幾乎吸納了五分之一(19%)的人口。

許多平台上的新技術,如Facebook上的AR廣告,使其成為吸引品牌和用戶的電子商務中心。 Instagram提供點擊項目標記,而WhatsApp,雖然傳統上只是一個聊天應用程序,也推出購物和支付功能。

與此同時,LinkedIn擁有約1億亞太地區成員,但只有16%是香港人。這並不代表值可以忽略!有效的LinkedIn個人檔案和營銷策略對於讓你的品牌在專業行業內成為領導者有著重要作用。

我們將討論在所有平台上創建和推廣公司品牌、具吸引力的內容,以及廣告和數據分析。

擴展至每個年齡層

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每個人都非常頻密地使用社交媒體,尤其是千禧一代,比任何人都更多地使用社交媒體。25-34歲的香港人是最大的社交媒體受眾群體,這個現象已經穩定持續了好幾年。

但是,你不要只鎖定年輕人,年長一些的也要留意,他們有更高的收入,並且使用社交媒體的用戶數量急劇增加,可能是因為他們不想與時代脫節。皮尤研究中心(Pew Research Centre) 特別針對美國這一領域的研究發現,2015年,超過四分之三(77%)的30-49歲成年人是活躍的社交媒體用戶,相比在2005年時只有8%高出了很多。

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與此同時,2015年50-64歲的社交媒體用戶的使用率超過一半(51%),高於2005年的5%。使用社交媒體的65歲以上老年人從10年前的2%上升到35%。代表你比以往擁有更廣泛的潛在客戶。

能說服到你嗎? 好吧! 下次我們將會詳細介紹社交媒體營銷如何令人們從瀏覽變成購買!