情感營銷的冒起:你需要知道的元素

為什麼我們現在喜歡Facebook貼文又不會按讚?為什麼我們在不開心的時候去購物?這就是情感。最近的一份報告顯示,在語義空間中有27種不同的人類情感類別,而情感營銷(emotional marketing)達到了最高峰。平均而言,網站訪客與品牌建立情感共鳴而轉化成客戶的機率比沒有的高出8倍。

邊緣系統(limbic system),也稱為「情感大腦」,負責人類的本能和性情,對購物時的決定影響最大。消費者行為很大程度上與情感相互依賴,因此平均人類處理的感官感覺比認知大腦快5倍。

與理性相比,我們對情感的反應要快得多。事實上,Psychology Today 報導指「全國性廣告的品牌在市場上具有實力,因為它與顧客建立了情感上的聯繫」。

在這裡,我們討論情感營銷的四種主要形式,你可以利用它們來建立品牌的忠誠度,擴大參與度並增加你的受眾。

1. 說故事的藝術

無論是高質網絡內容、電子報、新聞稿、博客還是視頻,說故事都是必不可少的。

毫無疑問,說故事是任何成功廣告的核心基礎。這是讓觀眾呼叫、哭泣,大笑或會心微笑的原因。

利用個性化內容為你的品牌增添個性和分享體驗,最重要的是,在你的品牌與每位受眾之間建立情感上的聯繫。比如說,Hong Kong Tatler 推出了“Breitling Presents Sean Lee-Davis: What Makes a Man Stylish?”這個採訪非常適合它的目標受眾。

通過有效地說故事,觀眾能感覺到自己參與其中。表達你的身份、公司的價值觀以及 品牌如何透過產品或服務給受眾帶來好處。

 

2. 短片廣告

為了滿足受眾行為的重大轉變,商業廣告正在快速採用有針對性的方式。結果? 情感越強烈,參與度就越大,傳播性就越高。

一個常見的例子是短片廣告。 雖然這些視頻的基本目的是售賣產品,但觀眾卻被視覺效果吸引,而不是產品本身。

短片廣告透過說故事吸引更多的觀眾。這種新式的視頻營銷能帶出人類的情感,這一切都取決於你選擇的風格。 例如,公主郵輪(Princess Cruises)展示了對旅行的獨特見解,這是其中一個能引起大眾情感的視頻:娛樂。它的類別? 冒險類。

3. 品牌與生活方式

Peter Noel Murray道出了一個完美的形容:「一個品牌只不過是消費者心目中產品的代表」。

如果你擁有Apple或Samsung,你很有可能被識別為單獨的用戶。為什麼? 每個品牌銷售的不僅僅是產品本身,而是它們帶給你們的生活方式。

如果受眾可以想像使用你的產品,他們也可以想像自己過著與你的廣告相同的生活方式。

4.有個性的產品

正如福布斯表示,「對於變幻無常的受眾來說,真實性是維持受眾忠誠的重要因素」。當你只是包裝品牌、分享品牌故事或記錄最新動態和事件,你必須獲得更高的參與率和營銷策略的投資回報率,最重要的是要展示你的品牌身份。

奢侈品牌香奈兒(Chanel)從多角度運用情感營銷。他們不僅為每個系列創作令人讚嘆的故事,還邀請你見證他們的歷程。最近,香奈兒在香港舉辦了《Mademoiselle Privé》展覽。

Chanel透過YouTube上載了視覺震憾的短片,分享了這一項令人興奮的活動,這視頻記錄了從紅地毯到特別音樂嘉賓Pharell Williams演出的所有內容。

當涉及到情感營銷,只是陳述有關你的品牌是不夠的,你需要向觀眾多角度展示你品牌。

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