5個令客戶驚喜的線上購物方式

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又來到聖誕節了。 說起網上購物,顧客越開心越滿意,向你購買更多產品的可能性就越大。

最好的電子商務平台清楚知道如何吸引線上消費者:他們需要一種迫切感。 這不僅促使消費者快速行動,而且還會產生一定的刺激感,這讓他們感覺好像這是一個不可錯過的優惠。

你可能並不陌生,例如「限時使用」或「現有庫存」,其中93%的消費者承認,如果有免費送貨服務,他們會購買更多。

香港有超過415萬名電子商務購物者(並且還在數量上),你將如何將你的在線購物平台分開?

除了提供免費送貨作為優惠,我們還揭示5個讓消費者在這些假期開心消費的方法!

1.聖誕倒數

圖片出自 @christmascountdown

就像在12月初購買倒數巧克力日曆一樣,倒數到聖誕節的日子更能令你感受到節日氣氛。

想要將聖誕氣氛加到你的社交媒體營銷活動內,不妨融合一個線上的降臨節日曆。無論你使用Instagram(如上圖)還是Facebook逐步上傳帖子,這能為你的品牌帶增添創意。

對於此倒數活動,你甚至可以把你品牌的獨特線上購物照片作為每個號碼的背景。

2.特選優惠

利用促銷活動來推廣你的電子商店,令你的客戶在這個假日倍感特別,因此要留意你的用詞。

根據Psychology Today,「促進焦點」是指願意多嘗試,追求積極結果;而「預防焦點」則指比較保守、穩妥,避免消極結果。而「促進焦點」比起「預防焦點」的推廣方式更為有效。

在這裡,從完整價格中說明“取得“或“獲得“一定折扣,比起說明“節省“金額更有效。

3.個人化的包裝

圖片來自 @katespadeny

擁有個人化的包裝就好像是品牌給你獨特的心意,客戶通常都很喜歡這個方式。

對於大多數人來說,拆開精美禮物就像禮物本身一樣令人興奮。因為包裝影響公眾對你品牌的看法,有著重要作用,包括你有多在乎客戶。

事實上,61%的線上消費者表示,收到有包裝的產品會更加滿意。

4.幕後花絮

圖片來自 @dkny 

在我們之前的博客《情感營銷的冒起:你需要知道的元素》中,我們提出了與訪問你網站的人建立情感聯繫的重要性。

在網上購物方面,同樣的方式都適用,與你的品牌存在情感聯繫的訪客能成為客戶比沒有的可能性是多8倍。

你要引領客戶,告訴他們一個故事並揭露您的品牌的個性。視頻能給你莫大的幫助。你可以使用IGTV來展示精彩的幕後花絮和最新的推廣活動,當然,節日相關的視頻也是取勝之道!

5.優質的服務

圖片來自 @fourseasons

這是快樂的季節,所以請記住分享聖誕喜悅。對於那些在最後一刻進行網上購物的人來說,假日季節真的會非常忙碌,有時更少不免令人沮喪,所以請記住,加倍努​​力總會有回報。

簡單地在你的社交媒體中分享正面的消息,並透過你的電子商店提供優質的客戶服務,這可以令消費者感到安心。

從實現這一目標開始,客戶不僅希望獲得他們喜愛的產品,而且還會因為過程簡單、沒有壓力而對品牌印象深刻,這能使品牌脫穎而出。

如果你還未閱讀三部分系列,你可以先去瀏覽《第三部分:6個你需要INSTAGRAM購物帖子的原因》,了解獲取更高銷售額的方法,或在這個假期觀看我們最新的視頻博客《如何在聖誕期間增加網上銷售額 – Google 購物》!