Netflix的市場營銷策略能助您成功嗎？
串流平台已經取代傳統的有線電視頻道，而Netflix 毫無疑問是全球大部份人休閒娛樂時的首選。
成功非偶然，Netflix的優秀營銷策略和各種獨家賣點都令人歎為觀止。許多人已經十分熟悉如何使用Netflix。但作為營銷人員，我們又如何能夠向Netflix的成功之道取經呢？
First Page為您整理分享以下幾個Netflix行銷要素，助您吸引更多潛在消費者。
目錄
Netflix 營銷策略重點
單單在2021年，Netflix的營銷活動支出便高達 25.5 億美元。
最近市場上出現了不少業務性質相似的串流影音平台，如 HOOQ 和 Viu。因此，我們預計未來 Netflix 的營銷支出將大幅增加。
我想每家公司都希望擁有如此龐大的營銷預算，但縱使沒有我們仍可參考他們的營銷策略。立即閱讀本文，一同探討 Netflix 7 大營銷策略要點。
1. 以全渠道營銷增加觸及率（Reach）
Netflix 採用全渠道營銷策略，結合in-app推廣及其他營銷方式。除了在應用程式內引人入勝的預告外，Netflix 還會在 YouTube 等其他平台大力宣傳，讓用戶在開始追看節目前，而有機會接觸到即將上映的節目預告。
此外，Netflix 在 Twitter 上的表現亦非常活躍。在主流社交媒體平台上，您都可以輕鬆找到與Netflix相關的貼文，例如迷因和獨家幕後花絮等等。
2. 與觀眾互動是關鍵
我們已經說過多次，在現時的營銷環境中，互動率是關鍵。
互動率能讓您與消費者保持良好的溝通，更證明您會主動聆聽、觀察用戶需求的品牌，讓消費者留下良好的印象。要在數碼時代站穩陣腳，需要獲取流量，而互動率是必不可少的指標。
我們發現 Netflix 非常擅長利用社交媒體平台與目標受眾互動。例如，以下這個 GIF 就累積了超過 80 萬觀看次數！
就算Netflix早已成為影音巨頭，他們並沒有停下腳步，不斷尋找最佳方法與觀眾互動。
3. KOL 營銷能為品牌增值
在社交媒體的世界，關鍵意見領袖 (KOL) 是舉足輕重的資源，為甚麼？
簡單而言，KOL 以分享個人經驗和專業知識，從而提升個人及品牌的價值。
Netflix 聯合創辦人 Marc Randolph 多年來一直致力經營個人網誌，並積極地分享他的知識和想法。他更是 LinkedIn 的活躍用戶，經常在這個平台上分享他的個人意見及有關商業和創意領域上的專業知識。
我們的創辦人Nick Bell 曾與 CODI 的 Lisa Teh 一起採訪 Marc！聽聽他們在Spotify 上的採訪內容。
Marc 的網上形象為 Netflix增值，以個人身分代表品牌和消費者互動，再非單單一個串流影音平台。他以教育為本， 令Netflix 這個品牌更個人化，從而樹立一個更親切和平易近人的品牌形象。
4. 品牌人性化
Netflix 以多種方式令品牌顯得更人性化。除了日常工作，Netflix 還會讓原創劇組成員參與網下的脫口秀和接受流行媒體訪問。
Netflix 的營銷策略多是「軟銷售」手法。一旦有新節目發布，您便可以在其他社交媒體上看到劇中的演員，回答小知識競賽（Trivia）問題或參與其他遊戲。這個方式主要有兩個目的：讓劇中的角色顯得更人性化及平易近人，另外一種是增加觀眾的參與度和記憶點。
觀看 Stranger Things 演員做的角色測驗影片：
資料來源：Buzzfeed Celeb5. 以個人化內容增加觀眾互動
對於身在香港的我們而言，港劇是我們一直以來最喜歡的節目。因此，當一部新的港劇上架時，我們很多時都會收到 Netflix 的帳戶通知。
Netflix 的演算法主要收集用戶的數據和資料，進而分析並向用戶推薦他們可能感興趣的內容。用戶更可以在程式內的「用戶偏好」進一步設定Netflix 所推薦的影片類型。當程式了解您感興趣的節目時， Netflix 便會為您推薦具吸引力的影片。
就像一個聰明的、具針對性的廣告一樣，營銷人員和企業都需要明白用戶的個人信息有多麼重要。很多時候，一刀切並不是最佳的營銷策略。想擴充您的客戶群，主要取決於用戶與您品牌之間的互動。
6. 用迷因（Meme）留下深刻印象
近年，迷因營銷在社交媒體上大受歡迎，而Netflix 可說是當中的表表者。
迷因多以詼諧又能引起觀眾共嗚的方式呈現，就像以下這個，輕易便積累超過 15,000 個讚好，並被轉發了 1000 多次。
這些迷因被轉發得越多，表示在社交媒體上能引起更大的共鳴，Netflix 就越能擴大其影響範圍。富趣味的內容及人設亦更能讓Netflix和用戶打成一片。
當然，這並不意味著您必須使用迷因營銷。事實上，迷因營銷也不是適合所有業務。但是，從Netflix迷因營銷中，我們可以學習到，品牌往往需要利用最具創意的方式讓自己脫穎而出。
7. 提高平台可訪性（Accessibility）
Netflix 營銷最引人入勝的要素，就是能讓觀眾緊貼自己喜歡的節目的最新資訊。
另外，Netflix的應用程式讓您在流動裝置如電話、平板上，觀賞節目、電影、紀錄片及更多內容。用戶更可選擇使用電視或電腦，體驗不同的影音享受。若您想擴大觸及率，您就要確保用家可以從多種平台到訪您的網站或應用程式。
例如，您正在更新品牌網站，並針對Google等搜索引擎進行優化，您便要確保做好行動版網站搜尋引擎優化，讓用戶能在智能手機和平板電腦上到訪您的網站。
您要為客戶提供更多的選擇，從而擴大市場觸及率。
結語
結語：Netflix的營銷模式
歸根結底，您的營銷策略取決於您的目標客戶、業務需求、能力範圍及最終目標。 但若您想吸引觀眾，讓他們成為您的顧客，您大可參考Netflix 這個成功案例。
很明顯，串流平台正在迅速取代傳統電視服務，但 Netflix 是否會繼續站穩領先的龍頭地位呢？
雖然這是無知之數，但有一點我們可以肯定的是，Netflix 並不會在短時間內停止經營他們的營銷策略，來配合他們的業務發展。
作為用戶的我們亦可放心，我們能繼續看到大量新穎且有趣的迷因和內容！
如果您日常已為營運品牌而忙碌，但又想像Netflix這個營銷界奇蹟一樣做好數碼營銷，可查看我們所提供的一流服務，例如 SEO、聲譽管理和社交媒體。我們將提供免費諮詢，助您拓展業務！
