如何使用 Facebook 廣告以獲得最佳效果?

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隨著許多新的 Facebook 廣告形式推出,以及整體的廣告互動率下降,有些品牌開始質疑 Facebook的重要性。但是,平台複雜性的增加和使用者行為的改變代表了品牌也需要付出更多心思來吸引顧客注意。

在Facebook上做廣告的方法很多,包括推廣整個粉絲專頁或專業上的單一則貼文。你能夠將使用者導向你的網站、優化電子商務的轉換目標 (Conversion),或甚至是吸引使用者到實體店面。幾乎沒有Facebook廣告做不到的事,但秘訣是「以有經濟效益的方式」來達到目標。以下是幾個可行的建議:

1.選擇正確的目標受眾

找到對的廣告受眾永遠是成功的第一個關鍵。當你的商業和目標受眾越相關,你接觸和獲取這些受眾的花費將越便宜。有些人可能單單依照使用者的Facebook興趣來作為選擇目標受眾的依據,但Facebook預設的興趣功能並不完全精準。它們只能大概作為在Facebook上瀏覽和互動的參考,並不能完全反映受眾的「真正興趣」,所以First Page並不常建議「依興趣選擇目標受眾」。那到底哪些方法可行呢? First Page推薦你將以下 4 種受眾作為目標:

    • 類似受眾 (Lookalike Audiences): 我們通常從這類的觀眾開始。類似受眾可以藉由電子商務結帳、參訪過網站等等的使用者行為來建立。類似受眾是透過演算法定義的觀眾,能幫助你接觸到1~10%「在所選擇國家中,和你受眾來源最相似的Facebook用戶」。將類似受眾設為目標,是開展廣告活動的絕佳方式,受眾有一定的規模,而且和興趣為基準的目標設定相比,此種方式通常較有經濟效益。
    • 影片觀看受眾 (Video View Audiences): 這使你能夠利用「行銷漏斗」的力量。例如, 將影片推廣到廣泛的觀眾群,再重新將觀看超過25%影片的觀眾作為目標。觀眾不略過你的影片是一項重要的指標,表示他們對你的產品或服務有潛在的興趣。
    • 依名單建立的自訂受眾 (Customer List Based Audiences): 如果你擁有另外的電子郵件訂閱者名單,可以將此名單上傳到Facebook,並利用他們的電子郵件地址來做為目標也是一項有效的方式。
    • 網站受眾 (Website Audiences): 重新將曾造訪過你網站的人做為目標。他們對你的品牌有一定程度的認識,而且你能夠排除已經購買(或「已轉換」)的使用者,並完全專注於尚未做出行動的人。

將哪種受眾作為目標可以對你的商業有幫助,會大大取決於目標受眾的數量與可使用預算的多寡。對曾經造訪過網站的人做二次行銷可以是有效的方法,但先決條件是網站要有足夠的流量。


Image source: Facebook

2.使用不同的Facebook與Instagram廣告於不同的受眾

Facebook和Instagram提供多種廣告形式,像是單一圖片、影片、輪播格式和精選集格式廣告。並沒有哪一種形式最有效,一切都取決於你的廣告目標為何。如果你的目的為得到更多轉換目標,單一圖片廣告 (單一連結廣告) 或輪播格式廣告便能達到相當好的效果。如果你想接觸到更多使用者或找到高品質的受眾,影片廣告或Instagram限時動態廣告更有效。

影片廣告或Instagram限時動態廣告是增加品牌曝光率的好方法。當受眾曾看過你的影片廣告或曾造訪過你的網站,便可藉由其他廣告來再行銷,提供更詳細的資訊,並將他們推向行銷漏斗的下層 (例如輪播格式廣告)。

專業建議: 如果你的Facebook廣告策略仍專注於在Facebook專頁上分享的「推廣貼文」,請考慮完全停止這個策略。利用此方法將很難吸引觀眾,以及創造潛在客戶或銷售。與我們聯繫,了解如何更有效地使用你的廣告預算!

3.利用高度相關的訊息,接觸對的使用者

不同的目標使用者通常在決策歷程中處於不同階段。有些人可能剛接觸到你的品牌,有些可能對你的品牌有一定程度的興趣。了解每個階段有什麼難處,以及如何最有效的傳播你的訊息相當重要。這就是我們First Page所稱的「觀眾漏斗」能夠派上用場的地方: 視受眾在決策歷程上所處的階段,並推廣不同廣告至不同的受眾群。尚未認識品牌的觀眾可能會有更普遍的疑問:

  • 我該去何處度假?
  • 我如何回復以前的好身材?
  • 我該如何對抗乾燥的肌膚?

因此,你最初推廣的廣告應專注於解決他們的問題,並將你的品牌塑造成可能的解決方案。通常影片廣告或Instagram限時動態廣告能有效地達到目標。隨著潛在客戶對你的品牌更加熟悉後,開始專注在特定產品的賣點上,並利用銷售動機,像是折扣、限量優惠或產品組合來鼓勵購買。在此階段,你可以使用其他形式的廣告,像是Facebook輪播格式廣告。

4.運用A/B測試來看何種廣告最有效

First Page 堅信數據的力量,並利用數據為客戶做出最好的決策。在Facebook與Instagram被稱作「Split testing」的功能,讓廣告使用者可以建立測試,並了解何種廣告最有效。你可以做的測試包括但不局限於: 不同的目標受眾、廣告文案及圖案。藉由測試,你可以知道那些廣告有較好的效果,再藉此更深入了解,建立更好的資產。

專業建議: 不要將測試使用在很小的事情上,像是改變文案中的一個字。除非你在廣告上花費大量資金,否則可能需要很長時間才能獲得具有統計意義的結果。通常測試不同的訊息是較實際的方法 (如: 「免運費」對比「無期限的保修」),或是測試不同的廣告種類、目標受眾。

Image source: https://www.influencehealth.com/blog/increase-your-facebook-ad-effectiveness-with-ab-testing

5.建立有效的成果追蹤與報告

 

準確的成果追蹤對於正確的結論相當重要。Facebook和Instagram上的追蹤始於安裝「Facebook Pixel」。如果要得到準確的數據結果,在網站上建立詳細的Pixel是必須的。這基本上是唯一的方法,讓你能運用Facebook先進的機器學習演算法,隨著時間增進Facebook與Instagram廣告的性能。

 

例如,如果使用者點擊你的廣告,再造訪你的網站,但並沒有「轉換」時,透過Facebook pixel,Facebook演算法能夠追蹤此項行為,使廣告使用者稍後利用同樣的廣告來對同一位使用者再行銷。那位流失的使用者,與其他尚未認識品牌的使用者相比,在後期階段有更高的轉換可能性。

是時候利用Facebook與Instagram廣告來拓展你的業務了!

本文重點介紹了Facebook和Instagram廣告為業務帶來增長的一些關鍵因素。想了解更多使用Facebook廣告的有用秘訣,請閱讀我們的前一篇文章: 5的簡單技巧教你學會使用Facebook Ads。如果你對於First Page可以如何幫助我有更深入的疑問或想了解更多,請不要猶豫,聯繫我們進行免費諮詢!